Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wplay

Chào mừng bạn đến với wplay – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và nền tảng wplay ("Chúng Tôi", "wplay").

Bằng cách truy cập trang web wplay, tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào mà wplay cung cấp – bao gồm Casino Live, Bóng Đá, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm liên quan – bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của wplay.

Các Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam cũng như bất kỳ quốc gia nào khác có thể truy cập dịch vụ wplay.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ wplay, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hoặc pháp nhân nào khác.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng có hiệu lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của wplay.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký.

wplay có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng wplay. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản wplay của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wplay.
• Thông báo ngay cho wplay nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình, dù được thực hiện bởi bạn hay bên thứ ba.

wplay hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống ghi nhận.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản wplay.
• wplay không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là tức thì đến tối đa 15 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã dùng để nạp tiền. wplay không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức.
• wplay có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Số dư tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

wplay thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi chào mừng thành viên mới, tính theo tên, địa chỉ, số điện thoại, email và địa chỉ IP.
• Quyền từ chối: wplay có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện có hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Không chuyển đổi: Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.

Mỗi sản phẩm trò chơi trên nền tảng wplay – bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng Đá và các sản phẩm khác – đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Kết quả trò chơi sau khi được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, wplay sẽ xử lý theo chính sách công bằng: hoàn trả số tiền cược hoặc tính kết quả theo dữ liệu cuối cùng trước khi gián đoạn.
• wplay không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do đường truyền internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng wplay. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và wplay có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản nếu có bằng chứng vi phạm:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng các điều kiện khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wplay cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các biện pháp hạn chế của wplay.
• Hack, tấn công, phá hoại hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của wplay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác trên nền tảng.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản wplay cho bất kỳ bên thứ ba nào.

wplay cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi, vốn là một phần không thể tách rời của các Điều Khoản này.

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• wplay không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ wplay.

wplay cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wplay không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, đặt cược hoặc chơi các trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả kinh tế phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ wplay.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Tổng trách nhiệm pháp lý của wplay đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

wplay cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và đặt sức khỏe, phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Cá cược nên được coi là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Đặt giới hạn cá nhân: Người chơi có thể chủ động thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, hoặc giới hạn thời gian chơi hàng ngày/tuần/tháng trong cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu cảm thấy mình đang mất kiểm soát, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ wplay.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian nhất định (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) để nghỉ ngơi.
• Nghiêm cấm người chưa thành niên: wplay sử dụng các biện pháp kỹ thuật và xác minh để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ.

wplay có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây tổn hại đến người dùng khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của wplay. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc.

wplay có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập wplay.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân khi đăng nhập.

Điều khoản cập nhật có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wplay sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều Khoản 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của wplay, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo: wplay.bio – hỗ trợ trực tiếp từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Telegram: @wplaybio – hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản 24/7.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được nêu ra bằng văn bản. wplay cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đưa ra phản hồi trong thời gian sớm nhất.