Chính Sách Bảo Mật
Của wplay

wplay thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. wplay cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì hoạt động liên tục của nền tảng wplay.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng trái phép tài khoản người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và báo cáo với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người dùng.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin liên quan – chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để nhận diện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động hỗ trợ người dùng theo chương trình chơi có trách nhiệm của wplay.

wplay xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện điều khoản sử dụng mà người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản wplay.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ yêu cầu bắt buộc của pháp luật, chẳng hạn như quy định về nhận biết khách hàng (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của wplay, chẳng hạn như bảo mật hệ thống và phát hiện gian lận – với điều kiện không xâm phạm quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông tin tiếp thị hay sử dụng cookie phi thiết yếu, wplay chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

wplay không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng thanh toán tích hợp MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng) chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được truyền tới các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để vận hành trò chơi Casino Live, Nổ Hũ và các sản phẩm khác – theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng kỹ thuật được kiểm soát chặt chẽ, chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của wplay.
• Cơ quan nhà nước: wplay có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

wplay sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Giúp wplay hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa (Tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng wplay. Thời hạn lưu trữ cookie tối đa là 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

wplay áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ wplay được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với xác thực đa yếu tố bắt buộc và nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: wplay thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các tổ chức độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ thêm 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng wplay có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà wplay đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên được chia sẻ dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không còn phù hợp trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp được pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu bắt buộc phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý sẽ không thể xóa ngay lập tức.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi wplay dựa vào lợi ích hợp pháp làm căn cứ xử lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống nhất định (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu wplay tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

wplay nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của wplay chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và thủ công để đảm bảo điều này:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc khi đăng ký, yêu cầu cung cấp thông tin CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ.
• Tạm khóa và điều tra ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào mà wplay có cơ sở tin rằng chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện, toàn bộ dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức.
• Không nhắm mục tiêu quảng cáo đến đối tượng dưới 18 tuổi trên bất kỳ kênh truyền thông nào.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, đặc biệt là khi chúng tôi sử dụng dịch vụ đám mây hoặc phần mềm trò chơi từ các nhà cung cấp quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, wplay đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với mọi đối tác nhận dữ liệu tại nước ngoài.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo mật trước mỗi lần chuyển dữ liệu sang phạm vi quốc tế.

Bằng cách sử dụng dịch vụ wplay, bạn đồng ý với khả năng chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo các biện pháp bảo vệ nêu trên.

wplay có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện tài khoản cá nhân sau khi đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng theo dõi phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wplay sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với nội dung thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 07.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách wplay xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: wplay.bio – hỗ trợ trực tuyến từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Telegram: @wplaybio – hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản 24/7.

wplay cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và minh bạch. Chúng tôi sẽ phản hồi xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và đưa ra giải pháp cuối cùng trong vòng 30 ngày làm việc.